Votre connexion est « officiellement » bonne.
Vous avez une fibre entreprise, des équipements performants, et pourtant… vos utilisateurs rament. Visios qui saccadent, fichiers qui mettent une éternité à s’ouvrir, applications qui plantent sans raison apparente.
Mais alors, d’où viennent ces lenteurs ?
Chez Docteur Réseau, nous rencontrons ce type de situation tous les jours. Et dans la majorité des cas, le problème ne vient pas de l’opérateur, mais de ce qui se passe après la box, dans votre propre réseau.
Ce que votre opérateur voit… et ce qu’il ne voit pas
Un opérateur peut, en effet, se connecter à votre box ou à votre routeur pour y voir certains indicateurs : débit, perte de paquets, niveau de signal. Il peut même savoir combien d’appareils sont connectés.
Mais il ne voit pas ce qui se passe dans votre réseau local (LAN). Il ne voit pas :
- La manière dont vos flux circulent entre vos sites et vos serveurs
- Si vos utilisateurs partagent la bande passante avec des sauvegardes
- Si une imprimante réseau monopolise le trafic à 10h du matin
- Ni si vos visios sont ralenties par un téléchargement en arrière-plan
Ce « trou noir » réseau, entre votre cœur de production et le point de sortie vers Internet, est la zone grise que nous avons choisi d’éclairer.
Les vraies causes sont souvent ailleurs
Un réseau lent, ce n’est pas toujours une ligne saturée. Bien au contraire.
Dans plus de 70 % des cas, les lenteurs proviennent de dysfonctionnements internes à votre architecture, que ni vous, ni votre opérateur ne surveillez activement.
Voici quelques causes réelles et fréquentes :
🧱 Des équipements passifs sous-estimés
- Câbles vieillissants, mal sertis ou mal identifiés
- Panneaux de brassage désorganisés
- Baies mal ventilées ou non alimentées correctement
⚙️ Des équipements actifs mal configurés
- Switchs sans hiérarchisation des flux
- Routeurs qui traitent tout au même niveau de priorité
- Points d’accès Wi-Fi qui s’écroulent aux heures de pointe
📊 Une absence de politique QoS
- Toutes les applications circulent au même niveau
- Aucune priorité pour les outils critiques (ERP, voix, cloud métier)
- Conflits entre usages bureautiques, vidéos, sauvegardes…
⏰ Des pics de charge non anticipés
- Sauvegardes réseau qui tournent en pleine journée
- Utilisateurs en télétravail qui saturent la bande passante
- Appels et visios qui échouent… au pire moment
Le bon diagnostic commence par la bonne question
Avant de remettre en cause votre abonnement ou de changer tout le matériel, posez-vous la bonne question :
Est-ce que quelqu’un a déjà mesuré, analysé et visualisé comment vos flux circulent réellement ?
Chez Docteur Réseau, c’est exactement notre rôle. Nous mettons en place des sondes réseau non intrusives, et analysons les vrais usages de votre infrastructure.
Conclusion : Ce que vous pouvez faire maintenant
Un réseau lent n’est pas une fatalité. Il est souvent victime de mauvaises configurations, d’outils non adaptés ou d’une invisibilité totale de ce qui se passe à l’intérieur.
Avec une bonne méthode — analyse, diagnostic, correction, optimisation — votre réseau peut devenir fluide, stable et adapté aux besoins de vos utilisateurs.
Et si on posait un vrai diagnostic, cette fois ?
👉 Prenez rendez-vous avec un expert
Docteur Réseau